De juiste doelgroep

Uiteraard heeft u een goed beeld van wie u met uw producten of diensten wilt bereiken, maar de website sluit hier lang niet altijd even goed bij aan. Wie bezoekt eigenlijk uw website? En wie verlaat de website zonder succes? Moeilijke vragen, dankzij de anonimiteit van internet.

Klanten zijn klanten, hoor je dan vaak. Maar een ijzerwaren groothandel zit niet te wachten op de doe-het-zelfer die 10 spijkertjes nodig heeft. Of wat als u als duur restaurant alleen maar koffie-klanten trekt? U wilt ook via uw website alleen de juiste doelgroep aanspreken, maar dan wel de volledige doelgroep en niet slechts een klein deel daarvan.

Hoe kunt u het bereik van uw website dan meten? De helaas nog vaak gebruikte pop-ups voor enquetes wekken alleen maar irritaties op. Die optie kunnen we dus beter achterwegen laten. Natuurlijk zijn er een aantal voor de hand liggende indicaties. Krijgt u als business-to-business bedrijf veel telefoontjes en e-mails van consumenten? Dan gaat er iets fout. Organiseert u jongeren-reizen, maar boeken via uw website alleen een aantal 40+ ers? Dan gaat er iets fout.

Helaas is het niet altijd zo voor de hand liggend, en zal er verder moeten worden bekeken of uw werkelijke klanten ook voldoen aan uw doelgroep en via welk kanaal uw klanten u bereiken.

Vervolgens is het zaak om hier goed op in te spelen. U doet dit niet alleen door een mooi op maat gemaakt ontwerp voor uw website, maar let u ook eens op de teksten die op uw website staan. In sommige gevallen loont het goed om een professionele tekstschrijver in te huren. Pas vervolgens ook de promotie van uw website en de zoekmachine optimalisatie aan. U zal dan merken dat hoge bezoekersaantallen ook daadwerkelijk wat gaan opleveren.

Bent u benieuwd hoe u de juiste doelgroep van uw website naar uw bedrijf kunt sturen?